Objetivo:
Adquirir conocimientos básicos de las relaciones humanas enfocadas al servicio y seguimiento de los clientes con los que ya se cuenta.
Aprender a dar seguimiento y fortalecer la imagen de la empresa ante la comunidad de consumo con estrategias enfocadas al fortalecimiento de la propuesta de valor a través del servicio y la atención
TEMARIO:
- ¿Qué es el servicio?
- ¿Qué es la atención?
- Seguimiento de un cliente
- Modelos de negociación
- Tratamiento de clientes molestos
- Solución del conflicto
Fecha: 08 de mayo.
Capacitación en línea
Hora: 10:00 a 13:00 horas.
Miembros: SIN COSTO
Público: $300.00
Una vez terminada, en un lapso de 24 a 72 horas se les hace llegar la grabación de la capacitación tomada, por correo o WhatsApp.
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